🌚 Le Numéro De Téléphone De L Entreprise

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Souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en offre de marché Besoin d’un nouveau contrat d’énergie pour votre entreprise ? Simple, rapide, formulez votre demande de contrat d’électricité ou de gaz en quelques clics ! Souscrire un contrat d'énergie Réussir la transition énergétique de votre entreprise Vous souhaitez engager la transition énergétique de votre entreprise ? Trouvez facilement la solution adaptée aux besoins de votre entreprise et assurez votre transition vers une entreprise performante, durable et neutre en CO₂. Amorcer votre Transition énergétique Besoin d’un devis d’électricité ou de gaz ? Envie d’optimiser vos consommations d’énergie ? Simple et rapide, formulez vos demandes directement en ligne. Délai moyen de réponse 48 heures Déjà client ? Gérez en toute autonomie vos contrats d’énergie depuis votre espace Client dédié et sollicitez directement votre conseiller EDF. Une question sur nos offres d’électricité ou de gaz ? Besoin de conseils sur nos services pour gérer vos contrats ou optimiser vos factures ? Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Vous souhaitez contacter votre conseiller par voie postale ? Vous avez besoin de nous adresser des documents ? Suivez-nous ! Rejoignez-nous sur les réseaux sociaux et bénéficiez de conseils et solutions pour optimiser votre performance énergétique et votre compétitivité ! Lenuméro de téléphone à appeler se diffère en fonction du profil de client. Vous trouverez ci-dessous les numéros indispensables. Pour les particuliers et les professionnels : Si vous désirez appeler le centre d’appels du mobile, composez le 888 pour les clients Jawal, Mobisud et Internet 3G Prépayé. Par contre, si vous êtes un abonné ou client d’Internet Les répertoires d'entreprises En France, l'identification officielle des entreprises quelles qu'en soient la structure et la forme juridique Personne physique statuts d'entreprise individuelle EI ou entreprise individuelle à responsabilité limitée EIRL telles que auto-entrepreneur, commerçant, artisan, profession libérale, Personne morale statuts d'entreprise sociétaire telles que société anonyme SA, société à responsabilité limitée SARL, SNC, EURL Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée, SA, SCI... est réalisée par un numéro unique à 9 chiffres attribué par l'INSEE, le numéro SIREN pour Système Informatisé du Répertoire National des Entreprises. Le SIREN sert de base pour l'immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés RCS, pour l'inscription au Répertoire des Métiers RM des artisans, pour l'enregistrement des professionnels agriculteurs auprès de la chambre d'agriculture, pour l'identification des établissements des entreprises SIRET et pour le numéro de TVA intracommunautaire. En fonction de leur activité principale exercée, les entreprises sont soit commerciales, soit civiles activités artisanales, libérales, immobilières, et agricoles. Les RCS sont tenus localement par les greffes des tribunaux de commerce, et sont centralisés dans le RNCS Registre National du Commerce et des Sociétés. La loi PINEL n°2014-626 du 18 juin 2014 relative à l'artisanat, au commerce et aux très petites entreprises a rendu obligatoire l'immatriculation au RCS ou au RM des micro-entrepreneurs exerçant une activité commerciale ou artisanale. Le numéro SIRET Système d’Identification du Répertoire des Entreprises et de leurs Etablissements est composé de 14 chiffres, il identifie géographiquement le ou les établissements d'une entreprise ou l'auto-entrepreneuren en ajoutant au SIREN un numéro à 5 chiffres, le NIC Numéro Interne de Classement. Les répertoires d'entreprises sont pour la plupart organisés autour de listes issues des données officielles collectées par les greffes des tribunaux de commerce. En France, les RCS des greffes des tribunaux de commerce sont centralisés par le RNCS Registre National du Commerce et des Sociétés qui était tenu officiellement par l'INPI Institut national de la propriété industrielle. Le 29 septembre 2009, l’INPI a délègue la mission de collecte et de diffusion du RNCS au GIE Infogreffe en replacement de Coface Services. Euridile, le site commercial de l'INPI a fermé définitivement le 30 septembre 2009. Le classement des entreprises par secteurs A des fins statistiques lors de l’immatriculation d'une entreprise, l'INSEE classe les entreprises selon la Nomenclature des Activités Françaises code NAF - 4 chiffres et une lettre et attribue le niveau le plus bas dans la nomenclature. Le 1er janvier 2008, le code NAF a remlacé le Code APE 3 chiffres, un espace et 1 lettre acronyme d'activité principale exercée. L'information légale sur la vie des entreprises Pour assurer une certaine transparence dans la vie des entreprises, deux journaux, annexes au Journal officiel de la République française, le BALO et le BODACC ont pour missions complémentaires de relayer sur papier et sur Internet des informations rythmant la vie des entreprises. Le Bulletin Officiel Des Annonces Civiles et Commerciales, le Bodacc relaye les actes publiés au registre du commerce et des sociétés RCS. Ces documents concernent des opération telles que les procédures collectives, redressements, liquidations, les ventes et cessions, les créatios, radiations du RCS et les avis de dépôt des comptes annuels des sociétés. Le Bulletin des annonces légales obligatoires, le Balo fait la publicité d'informations obligatoires que les entreprises doivent diffuser au public par voie de presse, notamment les convocations aux assemblées d'actionnaires et de porteurs de parts. Seules les sociétés côtées sur les places boursières réglementées ont des obligations de transparence et d'information régulière, au minimu chaque trimestre. La notation des entreprises Il existe des notations, de type "indice de scoring" qui sont établies de façon automatique par des logiciels à partir des bilans. Ces scores fournissent une information qui demande confirmation sur les risques de faillite. Ils permettent de se faire une idée de la performance économique et du degré de solvabilité d'une société. Il existe aussi, un fichier bancaire le FIBEN uniquement consultable par les établissements de crédit et les administrations à vocation économique, dans lequel chaque entreprise reçoit une cote qui reflète sa capacité à honorer ses engagements financiers sur 3 ans. En 2008, millions entreprises et millions dirigeants étaient recensés dans cette base de données établie par la Banque de France. Le site Score 3 du groupe d'expertise Pouey International fournit 3 scores gratuits. Le score Pouey, le score Conan & Holder et celui de l'AFDCC. Base de données statistiques de l'INSEE, Alisse Les Meilleures Entreprises est un service qui offre la possibilité aux salariés d'indiquer ce qu'ils pensent de leur entreprise. De son côté le site "Note ton Entreprise" qui offrait également la possibilité de donner son avis à du fermer ses portes en 2011 suite aux pressions exercer par des entreprises s'estimant diffamées. Entreprise 18 outils de recherche sont disponibles. Société Service pour la recherche d'informations légales sur les entreprises inscrites au registre du commerce en France. Synthèse gratuite du bilan sur 10 ans. Nom des administrateurs. Entre 2 et 3 millions de fiches seraient disponibles. Liste des publications légales enregistrées aux annonces du Bodacc et autres journaux d'annonces légales faisant état de liquidation ou redressement judiciaire, plan de cession etc ... En Aout 2006, a été vendu par Illiad à la régie publicitaire Adverline. Infogreffe Infogreffe, le site du Conseil National des Greffiers des tribunaux de Commerce gère le Registre du Commerce et des Sociétés française. Il est possible de rechercher une entreprise par nom, par SIREN ou par nom des dirigeants. Le service fournit aussi divers documents et informations payants extrait de RCS KBIS, bilans, activité judiciaire, liste d'entreprises en procédure de sauvegarde, actes déposés au Greffe et publications au Bodacc. L'information sur les procédures en cours, dépôt de bilan sauvegarde, redressement ou liquidation judiciaire est vers les Annonces Civiles et Commerciales du BODACC dans lequel les greffiers indiquent les principales inscriptions portées au registre du commerce concernent les évènements rythmant la vie des entreprises la consultation sur Internet est payante. Sirène Le SIRENE base statistique de l'INSEE est le répertoire officiel de toutes les entreprises françaises, quelque soit leur forme juridique, et de leurs établissements unités de production ou d'exploitation. La consultation des avis de situation du répertoire par numéro SIRENE - SIRET - RCS est gratuite. En 2008, environ 6,3 millions d'entités légales actives dans les secteurs de l'industrie, du commerce et des services sont répertoriées par le registre Sirène. Aef CCI Ce service est une initiative des Chambres de Commerce et d'Industrie de France. De nombreux services sont proposés dont une recherche multi-critères sur les 2 millions d'entreprises françaises inscrites au RCS. Il est par exemple possible de trouver les entreprises localisées sur une commune, dans une filière, ou encore à partir d'un niveau de chiffre d'affaire. Kompass Devenu une référence pour le secteur de l'industrie, Kompass a élargi ses services de recherche à l'ensemble des entreprise B to B installées en France et dans 23 pays. La recherche peut s'effectuer par produits et services, par raison sociale, par marque ou par savoir-faire. Le Groupe d'assurance crédit Coface a racheté Kompass France et Kompass Belgium à l'annuairiste français PagesJaunes en Mars 2007. Indexa L'annuaire Internet des sites de professionnels et d'entreprises. Au total, plus de 61000 sites de commerçants et artisans, d'entreprises, de collectivités et d'associations sont classés par secteurs d'activité et présentés avec une fiche descriptive. Teleadreson Depuis 1991, le TeleAdreson collecte l'information sur les entreprises commerciales industrie, service et commerce et non commerciales administration et enseignement. La base de données se consulte sur une carte du monde ou en spécifiant un pays et secteur d'activité. Pages Pro Annuaire des entreprises françaises B to B édité par PagesJaunes SA permettant la recherche par nom, par code SIRET, SIREN ou par code NAF et type d'activité et par numéro de téléphone. Le répertoire contient plus de 600000 entreprises, fournisseurs de produits et de services. Europages Conçu pour mettre en contact vendeurs et acheteurs européens, l’Annuaire Européen des Affaires Europages est un annuaire de type business-to-business » qui recense une sélection de entreprises les plus dynamiques dans tous les secteurs d'activité et dans 38 pays. Le site est consulté dans plus de 200 pays et traduit en 25 langues. CG Scop Jadis appelée "société coopérative ouvrière de production", puis "société coopérative de production", la SCOP est un statut d'entreprise qui met à égalité de droits l'ensemble des salariés-coopérateurs. Une façon moderne d'introduire la démocratie dans l'entreprise, et pour certains une dose d'autogestion. En 2008, on compte environ 2000 SCOP en France. Avec une progression de 12% par an, le statut connait un certain renouveau. La Confédération générale des Scop est l'organisme fédérateur des sociétés coopératives. Linkedin Recherche dans la base de données mondiale du réseau Linkedin. Les entreprises inscrites sont classées par type d'activité mai sil est aussi possible de parcourir une liste alphabétique. Origine France Garantie Ce label certifie les produits 100% fabriqués en France. Recherche par marque, par type de produits et par régions. Ce label du savoir-faire et de la qualité "made in France" récompense des entreprises actives dans des domaines allant de l'artisanat de tradition aux technologies de pointe. Géré par l'Etat depuis son lancement en 2006, la marque des "Entreprises du Patrimoine Vivant" a été attribuée fin 2013 à 1 112 maisons d’exception. Manageo Annuaire des 9 millions d'entreprises du Registre National du Commerce et des Sociétés établies en France. Recherche par numéro SIREN, par raison sociale, par adresse et par nom des dirigeants. Les chiffres clés financiers et les coordonnées sont en accès gratuit, les rapports financiers détaillés et la partie scoring » sont payants. PPLE Le portail de la publicité légale des entreprises opère à partir d'une sélection pertinente d'entreprises issue de la base de données SIRENE de l'INSEE. Les informations en partie payantes proviennent de partenariats avec les sites Actulegales, Bodacc et Infogreffe. E-marchespublics Le site "e marches publics" est une plateforme de mise en relation et d'appels d'offres pour les acheteurs des collectivités et des administrations françaises. Un annuaire renseigne sur environ sociétés fournisseurs des collectivités travaux, services, fournitures. Jayde Depuis 1996, Jayde édite un répertoire international très complet des entreprises B2B et des professionnels présents sur Internet. Un moteur de recherche et un classement sur plus de 250000 catégories permet de chercher parmi 2 millions de sites de sociétés. Kelkoon Informations appels d'offre des marchés publics. Enhaut de la fenêtre principale de Skype Entreprise, cliquez sur la flèche située en regard du bouton Options et sélectionnez Outils > options. Dans le menu Options, sélectionnez Téléphones. Cliquez sur la zone du type de numéro à ajouter ou modifier, puis entrez le numéro. Utilisez uniquement les chiffres 0123456789, et aucune
Vous avez une question? Avez-vous besoin d’informations? 0890 31 31 31 Service 2,99€ / appel + prix appel Service de renseignement téléphonique Appeler Julien Courbet Obtenez le numéro de téléphone de Julien Courbet. Nous vous fournissons les informations de contact vous permettant d'appeler Julien Courbet par téléphone. Du lundi au vendredi. 60 56 AVENUE CHARLES DE GAULLE Amazon Obtenez le numéro de téléphone Amazon . Nous vous fournissons les informations de contact vous permettant d'appeler Amazon par téléphone. 24h/24 - 7j/7 42 251 bd Pereire, PARIS Vous avez une entreprise et souhaitez apparaître dans notre annuaire ? Nous vous incluons entièrement gratuitement. Nos visiteurs pourront voir votre numéro de téléphone de contact, votre e-mail, le site Web et la description que vous nous le réseau d'entreprises le plus connu de France ! Blissim Obtenez le numéro de téléphone de Blissim Birchbox . Nous vous fournissons les informations de contact vous permettant d'appeler Blissim Birchbox par téléphone. Du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h. 20 10 RUE DU FAUBOURG MONTMARTRE Turkish Airlines Obtenez le numéro de téléphone Turkish Airlines . Nous vous fournissons les informations de contact vous permettant d'appeler Turkish Airlines par téléphone. 24 8 Place de l'Opéra, 75009 Paris, France Cofica Bail Obtenez le numéro de téléphone Cofica Bail . Nous vous fournissons les informations de contact vous permettant d'appeler Cofica Bail par téléphone. Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi à partir de 9h jusque 13h et de 14h jusque 16h. 7 1 BD HAUSSMANN 75009 PARIS France Allopneus Obtenez le numéro de téléphone Allopneus . Nous vous fournissons les informations de contact vous permettant d'appeler Allopneus par téléphone. 12 CS 30470 13096 Aix en Provence Cedex 2 PS4 Obtenez le numéro de téléphone PS4. Nous vous fournissons les informations de contact vous permettant d'appeler PS4 par téléphone. Du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30. 33 112 AV DE WAGRAM Thule SARL Obtenez le numéro de téléphone Thule SARL . Nous vous fournissons les informations de contact vous permettant d'appeler Thule SARL par téléphone. 5 Lieu-Dit Plan De Cumin Zone Artisanale Steam Obtenez le numéro de téléphone Steam . Nous vous fournissons les informations de contact vous permettant d'appeler Steam par téléphone. 5 PO Box 1688 Bellevue WA CNews Obtenez le numéro de téléphone CNews . Nous vous fournissons les informations de contact vous permettant d'appeler CNews par téléphone. Du lundi au vendredi. 3 Rédaction chaîne CNews Groupe Canal + 1, Place du Spectacle 92130 Issy-les-Moulineaux France AFerry Obtenez le numéro de téléphone Aferry . Nous vous fournissons les informations de contact vous permettant d'appeler Aferry par téléphone. Du lundi au vendredi. 21 Appleford Road Sutton Courtenay, Oxfordshire, UK Le Figaro Obtenez le numéro de téléphone Le Figaro . Nous vous fournissons les informations de contact vous permettant d'appeler Le Figaro par téléphone. 8 Dassault Médias Journal le Figaro rédaction 14, Boulevard Haussmann 75009 Paris France Transavia Obtenez le numéro de téléphone de Transavia . Nous vous fournissons les informations de contact vous permettant d'appeler Transavia par téléphone. Du lundi au vendredi. 13 3 Rue Hélène Boucher

StratosPizzéria vient de déposer une demande introductive d'instance en injonction interlocutoire et permanente contre l'entreprise Pizza Salvatoré pour la sommer de changer le numéro de téléphone de sa succursale du boulevard Jean-XXIII à

Contenu1 Téléphone Gratuit Leboncoin 0153409608 2 Contact par téléphone du service LEBONCOIN3 Service client de LEBONCOIN par Aide en ligneTéléphone Gratuit Leboncoin 0153409608 Leboncoin, fondé par Olivier Alzac, a vu le jour en 2006. Site en ligne, l’entreprise est spécialisée dans la publication gratuite des petites annonces. Cette plateforme est aujourd’hui leader en son domaine en France. Leboncoin compte plus de 350 collaborateurs, il publie plus de 700 000 annonces par jour, près de 20 millions de visiteurs lui font par téléphone du service LEBONCOINLeboncoin s’est inspiré du modèle suédois le principe a très vite conquis l’adhésion des Français. Le site en ligne des petites annonces connaît un véritable développement. La plateforme internet se veut accueillante et conviviale. Les différents annonceurs, vendeurs et acheteurs, peuvent y conclure leurs marchés de manière fiable et efficace. Leboncoin essaie toujours de rapprocher le plus possible ses usagers entre eux. Ceux-ci n’ont pas besoin de s’inscrire avant de publier ou de répondre à des annonces. La prestation de service y est impeccable de l’avis des utilisateurs. Prendre contact avec le service client Leboncoin par téléphone est possible, même si des restrictions ont été mises en place. C’est compréhensible puisque Leboncoin est gratuit et que les vendeurs et acheteurs s’y rencontrent directement. Il n’y a pas de service client proprement dit. On peut cependant joindre ses collaborateurs du lundi au vendredi, durant les heures de bureau, aux numéros non surtaxés le 0153409608 Autres numéros non surtaxés, joignable d’un fixe ou d’un mobile, y compris de l’étranger le 0130848313 ou le +33 180482276 Numéro pour contacter le siège social de Leboncoin +33 140066150 Envoyer un document par fax +33 153409686Service client de LEBONCOIN par InternetOn peut prendre contact avec le service client de l’entreprise en téléphonant au numéro Leboncoin, mais aussi en joignant son site internet si l’on souhaite obtenir plus de renseignements. Si vous avez un litige, si vous êtes victime d’une arnaque ou si vous rencontrez des difficultés dans la mise en place d’une annonce, vous pouvez contacter directement le service chargé de la clientèle au moyen d’un formulaire de contact à la disposition des en ligneL’aide en ligne explique également le mode d’emploi du site. Il apporte aussi les solutions à la plupart des problèmes que rencontrent les annonceurs. Lorsque l’explication n’est pas satisfaisante, on est invité à remplir le formulaire de contact du site pour communiquer de manière personnalisé avec Leboncoin. Afin de déposer une annonce en ligne, particuliers et professionnels sont invités à remplir le formulaire de soumission qui leur est website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you Read More
Lierson numéro de téléphone à son compte Instagram est un vrai plus pour sécuriser votre connexion, mais encore faut-il que le numéro renseigné soit le bon ! Que vous ayez d'abord donné
AccueilVente - CommercePratiques commercialesQuelles sont les mentions obligatoires sur le site internet d'un professionnel ?Vérifié le 28 mai 2022 - Direction de l'information légale et administrative Premier ministreTous les sites internet professionnels doivent afficher des mentions obligatoires pour l'information du public. Les mentions exigées varient selon votre statut entreprise individuelle ou société. L'absence de ces informations sur le site est sanctionnée. Quelle est votre situation ?
EquipeRelations Familles : 0 809 10 30 00 (Service gratuit + prix d’un appel) Vous souhaitez connaître le processus pour obtenir une place en crèche, connaître les tarifs, consulter les horaires d’ouverture de l’une de nos crèches ou obtenir toute autre information ? Vous trouverez peut-être votre réponse ci-dessous !
Lier son numéro de téléphone à son compte Instagram est un vrai plus pour sécuriser votre connexion, mais encore faut-il que le numéro renseigné soit le bon ! Que vous ayez d'abord donné un faux numéro ou que vous veniez d'en changer, ou encore si vous aviez précédemment fait une erreur de frappe, suivez ce tutoriel pour apprendre à modifier le numéro de téléphone lié à votre compte Instagram. Ne passez à côté d'aucune fonctionnalité grâce à notre série de tutoriels qui vous montreront comment gérer son compte Instagram pour profiter du meilleur de l' son numéro de téléphone à son compte InstagramAprès avoir ouvert Instagram sur votre appareil, dirigez-vous sur votre page personnelle en appuyant sur l'icône comportant votre photo de profil, qui se trouve en bas à droite de votre écran. En haut à droite de l'écran, vous pouvez apercevoir trois lignes horizontales. Touchez ce symbole pour ouvrir le menu. Un volet s'ouvre alors sur la droite. Descendez en bas de ce panneau pour choisir la mention Paramètres ». Une fois dans les paramètres, sélectionnez la ligne où il est écrit Compte ». Poursuiviez votre chemin en appuyant sur Informations personnelles ». Sous Numéro de téléphone » est affiché le numéro de mobile que vous aviez renseigné antérieurement. Touchez cette case pour continuer. Indiquez le numéro de téléphone que vous souhaitez lier à votre compte Instagram puis appuyer sur Suivant ». Un texto comportant un code de sécurité à six chiffres est alors envoyé sur le numéro indiqué. Entrez cette combinaison puis appuyez à nouveau sur le bouton bleu Suivant ». Votre numéro de téléphone est modifié !Note si vous aviez activé la connexion à deux facteurs, désactivez-la avant de modifier votre numéro de téléphone puis, si vous souhaitez conserver cette méthode d'identification, réactivez-la par la suite. Pour votre sécurité, veillez toujours à mettre à jour les outils sur lesquels vous êtes joignables comme votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Sans quoi, en cas de piratage de votre compte Instagram, il peut être bien plus difficile de récupérer l'accès à votre compte et donc à toutes vos données...Retrouvez d'autres tutoriels pour vous aider à gérer votre compte Instagram Comment lier son numéro de téléphone à son compte Instagram ? Comment changer son nom d'utilisateur sur Instagram ? Comment activer la connexion à deux facteurs sur Instagram ? Comment changer l'adresse e-mail de son compte Instagram ? Comment réactiver son compte Instagram ? Comment se déconnecter à distance de son compte Instagram ? Comment changer son mot de passe Instagram ? Comment désactiver la connexion à deux facteurs sur Instagram ? Comment utiliser plusieurs comptes sur l’application Instagram ? Comment supprimer son compte Instagram ? Comment utiliser Instagram sur un ordinateur ? Comment créer un compte Instagram ? Comment désactiver temporairement son compte Instagram ? Comment connecter son compte Instagram à son compte Facebook ?
Numérosde téléphone Print. Sidebar left Submenu. Submenu. Envoi numérique; Numéros de téléphone; Upload publicités ; Profils ICC; Journaux; DZ MAGAZINE; Magazines; Logos; PDF/X Plus V4; Matériel Web, publicités print et mise en page journaux / Steps: Tél. 051 26 69 17: Publicités print et mise en page magazines: Tél. 051 26 60 12 .

Le service client EDF Pro peut être joint facilement et gratuitement par téléphone. En fonction de l’activité de l’entreprise et de sa localisation géographique, plusieurs moyens sont à la disposition des entreprises pour contacter le fournisseur historique email, lettre, numéro EDF dédié aux pros, application, espace client etc. Synthèse des numéros de téléphone pour joindre le fournisseur historique EDF Pro ou EDF Entreprises. Sommaire EDF Pro telephone accéder au service client en étant déja client EDF Pro telephone comment souscrire un nouveau contrat ? Résilier son contrat professionnel avec EDF Entreprises Quels sont les autres moyens de contacter EDF Pro ? Email, espace client, courrier postal ? Comment contacter le siège d'EDF Pro ou EDF Entreprises ? EDF Pro telephone comment signaler une panne d'électricité sur le réseau ? Faut-il contacter EDF Pro pour un raccordement ? Le tarif bleu d'EDF Pro et les ex tarifs jaune et vert d'EDF Entreprises Comment joindre EDF Pro depuis l'étranger ? EDF Pro telephone accéder au service client en étant déja client Contacter le service client EDF Pro en tant que client EDF Les clients professionnels EDF Entreprises peuvent joindre rapidement le service client dédié aux pros en composant le 0810 333 776 prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. De la même façon, les clients grand compte» chez EDF Pro ont la possibilité de joindre la ligne nationale dédiée en composant le 0 820 821 333 prix d'un appel local. Joindre facilement par téléphone le service client EDF pour les prosAfin de répondre aux besoins spécifiques des gros consommateurs d’énergie, EDF Pro met à la disposition de ces clients dotés d'un compteur de puissance supérieure à 36 kVA équivalent tarif bleu et/ou d'une consommation de gaz naturel supérieure à 300 MWh annuels de conseillers clients dédiés, une ligne directe permettant de joindre facilement ses conseillers clients. Contacter le service client EDF Pro en fonction de sa région En fonction de sa situation géographique, EDF Pro met à la disposition de ses clients et futurs clients pros des numéros de téléphone dédiés afin de joindre rapidement le service client EDF des entreprises Numéros de téléphone pour joindre le service client EDF Pro Région France Professionnels, petites entreprises, TPE, PME, sociétés de gestion immobilière Entreprise multi-sites et/ou raccordée en haute tension, Gros consommateurs d'énergie Nord Ouest 0 810 333 668 0 812 041 559 Ile de France 0 810 333 433 0 812 041 592 Ouest 0 810 333 683 0 812 041 535 Est 0 810 333 378 0 812 041 521 Grand Centre 0 810 333 432 0 812 041 537 Rhône-Alpes Auvergne 0 810 333 722 0 812 041 569 Sud Ouest 0 810 333 786 0 812 041 533 Méditerranée 0 810 333 633 0 812 041 583 Un numéro unique EDF Pro ou EDF Entreprises pour joindre le fournisseur Un numéro non surtaxé permet de joindre à tout moment le service client EDF dédié aux entreprises. Ce numéro de téléphone pour les pros est joignable gratuitement tout au long de la semaine du lundi au vendredi de 8h à 18h en composant le 3022 numéro vert gratuit. EDF Pro telephone comment souscrire un nouveau contrat ? Afin de souscrire à un nouveau contrat ou un nouvel abonnement professionnel avec le fournisseur EDF, les entreprises doivent contacter le service de souscription EDF Pro en composant le 3022 numéro vert gratuit dédié au service pro EDF. Dans le cadre d'un emménagement dans de nouveaux locaux ou simplement afin de bénéficier d’une meilleure offre d’énergie, les clients pros peuvent effectuer une demande de devis en ligne via le site internet du fournisseur EDF. Avec la fin des tarifs réglementés pour les profils jaunes et les profils verts, il est recommandé aux pros de comparer et de se renseigner attentivement sur les offres du fournisseur historique EDF Entreprises et de ses concurrents alternatifs comme Energies Libres ou Vattenfall par exemple. En cas de doutes sur une offre ou pour connaître les tarifs d'un fournisseur, les professionnels nécessitant un accompagnement personnalisé concernant le choix à faire entre plusieurs offres d’électricité ou de gaz ont la possibilité de contacter le comparateur de fournisseur d’énergie Selectra en composant le 09 71 07 17 15Annonce - Service Selectra non partenaire d'EDF Liste des documents nécessaires afin de souscrire rapidement à un nouveau contrat avec EDF Pro Kbis de la société ; Dernier relevé du compteur électrique ou gaz ; Nom et contact du précédent occupant dans le cadre d'un déménagement. Résilier son contrat professionnel avec EDF Entreprises Résilier son contrat EDF Pro dans le cadre d’un déménagement Dans le cas d’un déménagement, il n'est pas possible de transférer son contrat EDF Pro dans les nouveaux bâtiments ou locaux professionnels. Les entreprises doivent tout d’abord résilier leur contrat avec l’ancien fournisseur pour en contracter un nouveau avec un autre fournisseur d'énergie ou le même fournisseur ou pour souscrire à une nouvelle offre d'énergie. Résilier son contrat EDF Pro pour changer de fournisseur Dans le cadre d'un changement de fournisseur, les pros peuvent contacter directement le nouveau fournisseur d'énergie afin de souscrire un nouveau contrat d'électricité et/ou de gaz. BESOIN DE COMPARER LES OFFRES PROS ? Il est souvent compliqué de s'y retrouver dans les offres professionnelles pour petits et grands consommateurs d'électricité. Selectra met à votre disposition des conseillers specialisés afin de vous orienter dans le choix et le souscription d'une offre pour entreprise. Il est possible de les contacter au 09 71 07 17 15 ou en ligne via un formulaire en ligneAnnonce - Service Selectra non partenaire d'EDF Conditions de résiliation du contrat EDF Pro Résilier son contrat avec EDF Pro en tant qu'entreprise Contrats proposés par EDF Pro Tarif bleu ou Tarif réglementé Tarif jaune Tarif vert Consommation d'électricité en kVA Inf ou égale à 36 kVA Entre 42 à 240 kVA Sup à 240 kVA Caractéristiques de la résiliation du contrat EDF Pro pour les entreprises Le Tarif Bleu ou Tarif réglementé est un contrat sans engagement pour les pros ; Sa résiliation est possible à tout moment, sans justificatifs et sans frais. Contrat pour les consommateurs importants ; Durée d’engagement indiquée dans le contrat ; Préavis de résiliation de 45 jours pour les profils "tarif jaune" ; Si résiliation avant l’échéance, des compléments peuvent être facturés au professionnel. Contrat pour les plus gros consommateurs ; Durée d’engagement déterminée dans le contrat ; Préavis de résiliation de 60 jours pour les profils "tarif vert" ; Si résiliation avant l’échéance, des compléments peuvent être facturés au professionnel. Rappel des conditions de résiliation pour les prosPour les entreprises bénéficiant d’une offre de marché avec le fournisseur historique EDF ou un autre fournisseur alternatif, le délai de résiliation est de 45 jours pour les puissances inférieures à 36 kVA sauf clause particulière dans le contrat 45 et 60 jours pour des puissances supérieures à 36 kVA. Contacter le service client par internet site web et application Les entreprises peuvent également joindre EDF Entreprises par internet en se rendant directement sur le site web du fournisseur ou via l’espace Client dédié pour les pros EDF Entreprises. Une application EDF Pro sur smartphone permet aussi de joindre les conseillers clients. Ces outils digitaux permettent notamment De souscrire à un nouveau contrat d’énergie avec EDF électricité ou gaz naturel dans le cas d’un déménagement et d’un changement d’adresse ; De transmettre au fournisseur les relevés de compteurs dans le cadre de l’auto-relève ; D’obtenir les factures d’énergie simplement et de les régler en ligne. Contacter le service client par courrier postal Les adresses postales du service client EDF Pro EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Île de France TSA 91006 92099 LA DEFENSE CEDEX Direction Commerciale Régionale Nord-Ouest TSA 64002 59049 LILLE CEDEX Direction Commerciale Régionale Est TSA 87918 21079 DIJON CEDEX Direction Commerciale Régionale Ouest TSA 97902 44379 NANTES CEDEX 3 Direction Commerciale Régionale Grand Centre TSA 86083 37206 TOURS CEDEX 3 Direction Commerciale Régionale Sud-Ouest TSA 70102 33070 BORDEAUX CEDEX Direction Commerciale Régionale Méditerranée TSA 30249 13344 MARSEILLE CEDEX 15 Direction Commerciale Régionale Auvergne-Rhône-Alpes TSA 20129 69461 LYON CEDEX 06 Comment contacter le siège d'EDF Pro ou EDF Entreprises ? Le siège social d'EDF est joignable par téléphone au 01 40 42 22 22. Le siège social d'EDF est joignable à l’adresse suivante GROUPE EDF 22-30 Avenue de WAGRAM 75008 PARIS Il est également possible d’envoyer un email à EDF au courriel suivant masteredfcom EDF Pro telephone comment signaler une panne d'électricité sur le réseau ? Pour signaler une panne d’électricité sur le réseau, une coupure ou un incident technique, les entreprises sont invitées à contacter directement le gestionnaire de réseau ENEDIS ex ERDF et non le fournisseur EDF. En effet, ce sont les gestionnaires de réseaux qui sont en charge de résoudre ce type d’incidents. Le gestionnaire ENEDIS peut être joint par téléphone en composant le 09 72 67 50 XX numéro non surtaxé suivi du numéro du département à la place des XX. Le gestionnaire de réseau reste disponible à tout moment 24h/24 et tout au long de l’année 7J/7. De la même façon que pour une coupure ou un incident sur une ligne électrique, une coupure de gaz doit être gérée directement et uniquement par le gestionnaire du réseau de gaz français GRDF en composant le 0 800 47 33 33 numéro non surtaxé 24h/24, 7 jours sur 7. Faut-il contacter EDF Pro pour un raccordement ? Se raccorder au réseau électrique avec Enedis Le gestionnaire du réseau d’électricité Enedis est présent au sein de chaque département afin de répondre rapidement aux problèmes des usagers d’électricité français. Numéros de téléphone pour joindre ENEDIS dans le cadre d’un raccordement Se raccorder au réseau de gaz avec GRDF Le raccordement au réseau de gaz naturel est effectué par le gestionnaire de réseau GRDF. Ce dernier est joignable à tout moment au numéro unique suivant 09 69 36 35 34. Le tarif bleu d'EDF Pro et les ex tarifs jaune et vert d'EDF Entreprises Souscrire au Tarif bleu EDF Pro Tarif Bleu EDF Pro à qui est-il dédié ? Le Tarif Bleu EDF Pro ou tarif réglementé de l’électricité s’adresse aux petits consommateurs professionnels dont la puissance de compteur se situe entre 3 et 36 kVA, c’est à dire plus généralement les artisans, commerçants et les petites entreprises. Options tarifaires du tarif bleu EDF Pro Deux options sont envisageables afin de bénéficier du Tarif Bleu EDF Entreprises Option Base dans ce cas, le prix du kWh reste constant à toute heure du jour et sur l’ensemble de l’année ; Option Heures Creuses / Heures pleines le prix du kWh est différent en fonction des heures de la journée. Les heures creuses correspondent à environ 8 heures par jour. Paiement des factures Les clients du Tarif Bleu ont la possibilité de régler leurs factures sous 15 jours après réception. Plusieurs modes de paiement sont alors permis Prélèvement automatique ; Chèque ; TIP Titre interbancaire de paiement ; Espèces ; Télé-règlement. Les clients du Tarif Bleu peuvent également être facturés sur la consommation réelle de leur entreprise en sélectionnant le service d’auto-relève du compteur Relevé Confiance ». Grilles tarifaires du tarif bleu EDF Pro La fin des tarifs réglementés des profils jaunes et verts Le 31 décembre 2015 a inauguré la fin des tarifs réglementés pour les professionnels bénéficiant de tarifs jaunes et verts. Les grandes entreprises ont donc l’obligation de passer par une offre de marché parmi celles proposées par les fournisseurs existants EDF ou un autre fournisseur alternatif. Comment joindre EDF Pro depuis l'étranger ? Le service client EDF Pro est joignable hors de l'hexagone depuis l'étranger en composant le numéro suivant +33 08 10 33 37 76. Le service client reste disponible du lundi au samedi de 8h à 20h heure française. Numéro de téléphone EDF Pro avec opérateur qui parle anglais Région Numéro de téléphone EDF à composer depuis l'étranger Nord-Pas-de-Calais / Picardie +33 3 20 06 28 69 Ile-de-France +33 1 42 23 30 10 Haute Normandie / Basse-Normandie / Bretagne / Pays-de-la-Loire +33 2 99 87 10 72 Champagne-Ardenne / Lorraine / Bourgogne / Franche-Comté / Alsace +33 3 83 40 20 40 Auvergne / Rhône-Alpes +33 4 73 44 81 29 Aquitaine / Midi-Pyrénées / Languedoc-Roussillon +33 5 56 17 40 70 Provence-Alpes-Côte-d'Azur +33 4 93 98 70 60 Centre / Poitou-Charentes / Limousin +33 2 47 25 10 07

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Identifierun numéro entrant sur Internet. Pour trouver le propriétaire d'un numéro de téléphone gratuitement, plusieurs solutions existent heureusement. Si celles-ci ne sont pas contraignantes au niveau des supports sur lesquels les consulter, vous aurez tout de même besoin d’une connexion à Internet. Ainsi, pour déterminer qui se
De Vulgum Techus Aller à Navigation, rechercher Lien court vers cette page QR code vers cette page Sommaire 1 Mots-clé 2 Présentation 3 Procédures Méthode 1 Méthode 2 Méthode 3 4 Articles Vulgum Techus 5 Commentaires Mots-clé Trouver le numéro de téléphone d'un service Trouver tous les numéros de poste d'une entreprise Trouver tous les numéros de poste d'une administration Find all PBX extensions of a company Présentation Les appels téléphoniques sont un véritable problème pour beaucoup d'entreprises qui font tout pour encourager l'emailing et décourager les appels des particuliers. Pour y parvenir, elles évitent de communiquer les numéros des services et collaborateurs et renvoient systématiquement sur des standards dont la première mission est de filtrer le plus efficacement possible afin de Lui donner les renseignements qu'il demande si c'est dans la compétence du standard Le renvoyer sur un prestataire ex. revendeur, service technique, etc. L'amener à formuler sa demande par email ou par écrit Toujours est-il qu'il est très fréquemment difficile d'obtenir le nom d'un responsable et d'avoir son numéro de poste sans ruser. Le présent article donne les ficelles pour y parvenir. Procédures La plupart des méthodes ici communiquées suppose que l'entreprise soit sur un standard dont les numéros de postes ont la même racine. exemple 01 99 99 XX XX où 01 99 99 est la racine du numéro et XX XX le numéro de poste Méthode 1 Appeler le standard et demander un poste au hasard. En fonction de la réaction de la standardiste, on obtient des informations utiles pour une tentative ultérieure à l'aide de la méthode 2 comme expliqué maintenant "Bonjour je voudrais le poste 223 svp - Nous n'avons pas de poste 223 qui demandez-vous ? - Écoutez j'ai bien un poste 223 sur le mot de mon collaborateur, manque-t-il un chiffre ? C'est peut-être sur quatre digits non ? - .... Méthode 2 Cette méthode fait appel à l'ingénierie sociale qui fait partie de l'arsenal de certains hackers pour obtenir des informations sur une entreprise Trouver le numéro du standard de l'entreprise et modifier les 3 derniers digits en mettant n'importe quoi. Essayer le numéro ainsi créé et voir s'il tombe sur un service en particulier Si ce n'est pas le cas ré-essayer avec une autre terminaison Si c'est le cas, y aller carrément avec un speech du type "Oui bonjour c'est Frank de la compta clients, tu peux me passer Pierre stp ? - Je suis désolé mais il n'y a pas de Pierre ici, à qui voulez-vous parler ? - Ah je ne suis pas à la publicité ? ça ne te dérange pas de me transférer, j'appelle de chez moi ? - Oui bien sûr..." Méthode 3 Cette méthode met Google à contribution et consiste à faire des recherches sur la racine d'un numéro pour en trouver le plus de variantes possible. Cela consiste à rechercher le nom de l'entreprise, la racine du numéro du standard entre guillemets Exemple Sennheiser "01 49 87" Si le numéro du standard revient trop souvent, on peut l'exclure des recherches comme suit Exemple Sennheiser -"01 49 87 03 00" "01 49 87" Les résultats parlent d'eux-mêmes. En quelques clics on obtient une foule de numéros de téléphone rattachés au standard et permettant de cibler beaucoup plus précisément l'interlocuteur ou le service cherché. Articles Vulgum Techus Contacter les sites commerçants sans utiliser de numéros surtaxés démarchage téléphonique Téléphones utiles blog comments powered by
15juillet 2021. Vous pouvez désormais nous communiquer ou mettre à jour le numéro de compte BIZTAX de votre entreprise via MyMinfin, votre dossier fiscal et patrimonial en ligne. C’est non seulement sécurisé, mais aussi de loin la méthode la plus rapide et la plus simple. Vous voulez plus d’informations ? Lisez notre FAQ sur la
Les fonctionnalités incluses Pré-décroché, gestion des musiques et des plages horaires, améliorez l'expérience de vos clients appelant votre numéro. Dirigez vos appels entrants vers différentes lignes votre fixe ou votre mobile et ne perdez aucun appel. Autorisez uniquement certains correspondants à joindre votre numéro et améliorez l'efficacité de vos collaborateurs. Dirigez vos appels entrants vers plusieurs postes pour maximiser le taux de réponses. Vos différents services deviennent joignables à partir d'un seul numéro. Visualisez vos appels reçus, manqués... et pilotez votre activité.
Sivous cherchez le numéro de téléphone d’une entreprise ou de l’employé d’une entreprise quelconque, vous pouvez vérifier si cette compagnie a un site web ou du moins une fiche Google. Si c’est le cas, plusieurs numéros de téléphone devraient être affichés. Consulter la page Contact de l’entreprise pour y trouver les numéros de Apportez de la valeur à vos communications et ajoutez des fonctionnalités à votre standard téléphonique Intégrations Intégrez votre standard virtuel avec votre CRM pour centraliser l’information de votre entreprise et de vos clients pour un maximum d’efficacité. Paiement par carte bancaire Gérez vos encaissements via votre standard virtuel grâce à un système de paiement par téléphone sécurisé avec certification PCI. Ajoutez des agents Complétez votre système d’attention au client SAC grâce au logiciel Call Center et gérez votre service clientèle efficacement Logiciel de télémarketing Intégrez des profils à votre standard téléphonique virtuel grâce à un composeur automatique pour vos campagnes téléphoniques Google Data Studio Créez des rapports interactifs avancés et personnalisés pour analyser et mesurer l’efficacité de vos communications et améliorer vos performances. Intelligence Artificielle IA Implémentez les solutions d’Intelligence Artificielle pour générer plus de valeur dans la gestion de vos communications et optimiser vos ressources. Découvrez les outils de communication interne de votre standard téléphonique Appels internes Parlez avec tous les membres de votre entreprise, même ceux qui se trouvent à l’étranger. Bénéficiez des appels internes illimités, en qualité HD et confidentiels. Chat Corporatif Approfondissez vos communications internes grâce à un chat corporatif. Les utilisateurs peuvent s’envoyer des messages, créer des groupes, etc., tout encrypté. Vidéoconference Réalisez des vidéoconférences immédiates avec n’importe quel membre de votre équipe. Sans besoin d’installation, depuis tous dispositifs et en qualité HD. …et, les meilleures fonctionnalités pour personnaliser votre standard téléphonique virtuel Message d’accueil Configurez les messages informatifs que l’appelant écoutera. Ajoutez des messages de bienvenue, d’horaires, d’indisponibilité… En savoir plus Les messages d’accueil sont des messages informatifs qu’écoutera la personne qui vous appelle ; ceux-ci l’informeront sur la société contactée, sur les horaires commerciaux ou simplement la guideront parmi les différents services de votre société. Une configuration complète devra toujours avoir, au moins, quatre messages Pré-décroché Un message initial qui offre des informations sur la société contactée vous avez appelé la société xxxxxx ». Selon la configuration souhaitée, il est probable que ce message soit suivi d’un menu vocal pour joindre le service de comptabilité tapez 1, pour joindre le service commercial tapez 2 »…. Message occupé Ensuite, il est intéressant d’inclure un message qui informe que les lignes sont occupées, en offrant la possibilité à l’appelant de laisser un message ou en lui demandant de rappeler ultérieurement. Message horaire commercial Pour les appels reçus en dehors de l’horaire commercial, nous recommandons d’inclure l’horaire d’ouverture “Notre horaire commercial est de 8h à 12h et de 14h à 18h”, et d’offrir la possibilité de laisser un message sur la boîte vocale pour que vous puissiez contacter ces personnes ultérieurement. Message vacances Enfin, pour les périodes de vacances ou jours fériés locaux, nous recommandons un message spécifique qui informe l’appelant quand il pourra rappeler “Pour cause de jour férié local, notre société sera fermée jusqu’au 8 novembre prochain… » Par défaut, chez fonvirtual, nous paramétrons ces messages en TTS text to speech, c’est à dire, en voix synthétique ou robotique. Les clients qui choisissent les options Premium et supérieures, pourront inclure des messages personnalisés, enregistrés par leur soin. Fonvirtual se chargera de les inclure sur la configuration du numéro virtuel. Transferts d’appels Transférez gratuitement les appels entre les extensions. Réalisez un transfert direct ou consultez auparavant votre collègue ou superviseur. En savoir plus En recevant un appel sur n’importe quelle ligne de la société, le standard téléphonique permet de rediriger un appel vers une autre ligne sans l’interrompre. De plus, la ligne qui transfère l’appel sera libérée et pourra recevoir d’autres appels. Le standard téléphonique virtuel de fonvirtual offre deux types de transfert d’appels Transfert assisté La personne qui reçoit l’appel pourra communiquer en parallèle avec une autre personne de la société sur une autre ligne pour savoir si elle peut prendre l’appel ; pendant ce temps l’appelant est mis en attente avec une musique. De cette façon, la personne qui reçoit l’appel consulte d’abord l’autre personne pour savoir si cette dernière accepte le transfert ou pour faire une consultation ou toute autre éventualité. En fonction de la réponse de cette personne, l’appel sera transféré vers la nouvelle ligne ou la première ligne récupérera l’appel avec le client. Transfert libre Ce type de transfert renvoie l’appel directement sur une autre ligne, sans que la personne qui a pris l’appel ne fasse de consultation préalable. Qualité HD La grande différence entre la téléphonie IP et WebRTC est que la qualité audio et vidéo des communications webRTC est HD. En savoir plus La grande différence entre le reste de la téléphonie IP et le WebRTC est que le son des communications avec le WebRTC est de qualité HD. La téléphonie WebRTC utilise un codec audio Opus qui est couramment utilisé pour jouer de la musique avec un son de très haute qualité. Ce codec est capable de fonctionner de manière optimale à une large gamme de vitesses de transmission, de 6 kb/s à 510 kb/s et à une fréquence d’échantillonnage de 8 à 48 kHz. Cela signifie que la qualité de la communication sera optimale avec tout moyen de communication stable. En d’autres termes ce codec peut faire passer son signal de la bande étroite au débit binaire pour obtenir un son stéréo de la plus haute qualité. Pour passer à un niveau plus technique, un codec audio en temps réel peut être à deux niveaux La prédiction linéaire LP et la prédiction linéaire à excitation par code CELP, pour le codage des voix à basse fréquence La Transformée en Cosinus Modifié Discret MDCT pour coder la musique et les fréquences de la parole avec des fréquences plus élevées Le codec Opus peut travailler activement sur les deux, ce qui lui permet de fonctionner sur une plus large gamme et d’obtenir une meilleure qualité sonore. En outre, le codec peut fonctionner avec un débit binaire fixe mais aussi variable. Il est clair que le plus haut niveau d’optimisation de ce codec se produira dans les communications internes des extensions et des agents, ainsi que dans la vidéoconférence mais, progressivement, nous nous dirigeons vers un scénario où le codec Opus a une plus grande pertinence mondiale. Menu vocal Répartissez les appels que vous recevez pour faciliter la tâche à l’appelant et permettre à votre société une gestion efficace des appels. En savoir plus Une des fonctionnalités les plus utiles du standard virtuel pour les entreprises est le menu vocal, étant donné qu’il permet d’orienter les appels reçus vers le bon interlocuteur, rendant ainsi le choix plus facile pour l’appelant et permettant une gestion plus efficace des appels pour votre société pour joindre le service de comptabilité tapez 1, pour joindre le service commercial tapez 2 »…. L’appelant n’aura qu’à marquer l’option qui l’intéresse. Grâce au menu vocal, dans la plupart des cas, nous nous assurons que la personne qui répond à l’appel sera la plus adéquate. Possibilités de segmentation Il existe de nombreuses possibilités de segmentation pour ces appels. Nous pouvons le faire par service, matière ou même selon la langue. Par exemple pour recevoir une assistance téléphonique en français tapez 1, in English press 2, en Español teclee 3… ou par zones pour les clients de Paris tapez 1, de Lyon tapez 2…. ». Le menu vocal facilite la gestion des appels dans la société et offre une image de grande entreprise. Files d’attente Configurer une file d’attente présente de nombreux avantages pour la société. Vous pourrez maintenir vos clients en attente avec une musique de fond. En savoir plus La file d’attente est très utile pour les entreprises qui ont une acceuil téléphonique complexe et qui reçoivent plusieurs appels simultanés et qui ne peuvent pas être traités en même temps. Pour éviter que l’appelant raccroche, son appel passe sur une file d’attente qui le fera patienter en musique jusqu’à ce que son appel puisse être pris. Il faut savoir que l’appelant ne restera pas éternellement en attente ; cependant, il est vrai que cela vous aidera à gagner du temps pour pouvoir prendre l’appel et offrir ainsi une image exclusive de votre business. Statistiques Vous aurez à votre disposition une interface d’administrateur qui vous permettra d’accéder à des rapports détaillés des appels. En savoir plus Tous les clients auront accès avec leur mot de passe à la plateforme de fonvirtual, sur laquelle vous pourrez bénéficier de plusieurs rapports sur les statistiques des appels. Il ne s’agit pas d’un simple listing des appels reçus ; notre plateforme permet d’appliquer une grande quantité de filtres qui vous permettront de créer différents rapports en fonction de l’information que vous souhaitez obtenir. C’est à dire que vous pourrez obtenir des analyses selon des périodes définies heures, jours ou mois, en fonction de la durée des appels, connaître les numéros d’origine qui ont appelé… Les statistiques pour améliorer l’attention téléphonique de votre entreprise Les possibilités sont telles que vous pourrez voir rapidement que l’outil de statistique offre un grand volume d’information sur la façon dont vous gérez vos appels, vous aidant ainsi à améliorer l’attention téléphonique de votre société. Par exemple, si votre configuration dispose d’un menu vocal, vous pourrez disposer de statistiques pour savoir quelle option est la plus choisie parmi vos appelants, qui répond le plus rapidement à ces appels et quel service manque le plus d’appels. Etant donnée la versatilité des numéros virtuels, les statistiques sont très utiles pour lancer des campagnes de publicité ou connaître le succès de votre expansion ailleurs, là où vous avez mis un nouveau numéro de contact. Pour recevoir plus d’information sur cet aspect nous vous recommandons de visiter notre rubrique numéro virtuel Enregistrement des appels Enregistrez les appels pour les récupérer et analyser l’attention téléphonique offerte au client ou écouter le contenu exact de certaines conversations En savoir plus L’enregistrement des appels vous permettra d’accéder à toute l’information des conversations qui, autrement, se perdraient. Cette fonctionnalité est spécialement utile pour récupérer le contenu exact de certaines conversations. L’accès aux enregistrements aura, par défaut, une période limitée de 10 jours ; au-delà de ce delai, les enregistrements disparaîtront de votre plateforme client, et vous devrez les sauvegarder de façon périodique si vous ne voulez pas les perdre. Vous pouvez augmenter le temps d’accès aux enregistrements moyennant la souscription d’un service additionnel de FTP File Transfer Protocol. Boîtes vocales Le standard téléphonique vous permet de configurer une boîte vocale pour que l’appelant vous laisse en message dans le cas où son appel n’ait pu être répondu. En savoir plus Pour tous les appels qui ne peuvent pas être pris, soit parce que vous étiez absent, soit parce que vous étiez occupé ou que l’appel ait été reçu pendant l’horaire de fermeture ou un jour férié, il serait bien d’inclure une boîte vocale. Grâce à la boîte vocale vous offrez à l’appelant la possibilité de laisser un message vocal avec sa demande. Nous sommes conscients que la plupart des appelants ne vont pas laisser de message et qu’ils raccrocheront. Cependant avec la boîte vocale de fonvirtual, vous recevrez immédiatement un email vous informant que le numéro xx xx xx xx xx a essayé de vous joindre à xx h xx ». Si, en plus, l’appelant a laissé un message, vous recevrez par mail le message en fichier Mp3. Il s’agit d’une fonctionnalité résiduelle qui aide à ne manquer aucun des appels que vous recevez. Sécurité Avec le standard virtuel de Fonvirtual il n’existe pas de problèmes de sécurité dans les communications d’entreprise. En savoir plus Le téléchargement et l’installation de n’importe quel logiciel sur Internet, outre le fait qu’ils sont peu pratiques, présentent des risques pour les ordinateurs en raison des failles de sécurité inhérentes au fait que les logiciels sont continuellement obsolètes. Par conséquent, contrairement à la téléphonie voix sur IP traditionnelle, ce problème n’existe pas avec le WebRTC. En effet, il n’est pas nécessaire d’installer un logiciel et vous pourrez communiquer directement à partir du navigateur. Vous serez donc toujours à jour. Le WebRTC fonctionne toujours à partir d’un navigateur, de sorte que toute la sécurité nécessaire est déjà contenue dans le navigateur et la plateforme WebRTC. Parmi les fonctions de sécurité, on peut citer Chiffrement de bout en bout Data Transport Layer Security DTLS Secure Real-Time Protocol SRTP Le chiffrement de bout en bout Le cryptage du WebRTC empêche l’écoute ou l’accès à la communication par un tiers. Cela offre un niveau de sécurité supérieur par rapport aux communications téléphoniques traditionnelles, qui peuvent être piratées, enregistrées ou manipulées simplement. Data Transport Layer Security DTLS Le transfert d’informations et de données du WebRTC est effectué via la méthode Data Transport Layer Security. Ce protocole de sécurité est compatible avec les principaux navigateurs Firefox, Chrome, Opera. Il protège les communications et le transfert de données avec un haut niveau de sécurité. Secure Real-Time Protocol SRTP En plus du DTLS, le WebRTC crypte également les informations grâce au protocole sécurisé en temps réel qui protège les communications IP contre les pirates, de sorte que les informations audio et vidéo restent privées. Plages horaires Configurez les horaires selon l’activité de l’entreprise, les jours fériés ou les vacances. Les appels seront traités différemment selon l’heure et le jour. En savoir plus La possibilité de créer des configurations différentes selon les horaires et les jours est une fonctionnalité très intéressante. A priori, il existe quatre “plages horaires” différentes que vous pouvez créer pour votre service client Horaire d’ouverture La configuration principale devrait fonctionner en fonction de votre horaire de travail ou horaire d’ouverture ». Par exemple, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h. Pendant cet horaire les appels entreront normalement et seront traités selon votre configuration idéale. Horaire de fermeture Une seconde plage horaire pourrait être celle de l’“horaire de fermeture”, c’est à dire, pour toutes les heures qui sont en dehors de l’horaire d’ouverture défini antérieurement du lundi au vendredi et les samedi et dimanche. Lorsque vous recevrez des appels à ce moment-là, l’appelant pourra écouter un message indiquant l’horaire d’ouverture de la société et vous pouvez configurer une boîte vocale pour qu’il puisse vous laisser un message. Jours fériés Pour les jours fériés nationaux, locaux, ou simplement, pour un cas particulier dans lequel il vous sera impossible de répondre aux appels, nous recommandons de créer une configuration spécifique pour ces jours-là. Par exemple, le 14 Juillet, de façon à ce que l’appelant écoute un message tel que en raison de la fête nationale du 14 Juillet, nos bureaux seront fermés ce jour » Vacances Pour terminer, si votre société ferme complètement pendant une période concrète de vacances, il serait intéressant d’en informer les clients qui appellent. Par exemple Du 15 au 31 Août, notre société sera fermée pour congés annuels ». Identification des appels Dans le cas où une même extension réponde à plusieurs départements, il est intéressant de pouvoir identifier l’origine des appels par un petit message. En savoir plus Il est toujours intéressant d’identifier l’origine de l’appel. Imaginez qu’une extension soit en charge de différents départements ou bureaux. Micro locution Vous seul écouterez –et non pas l’appelant – au moment où vous prendrez l’appel. Cette option est spécialement utile si vous êtes en charge de plusieurs services. Vous pourrez ainsi savoir quelle option a choisi l’appelant. Par exemple si vous écoutez “facturation” vous répondrez différemment que si vous écoutez administration ». Cette application peut être utilisée également si vous recevez des appels en plusieurs langues, en sachant ainsi d’avance, si vous devez saluer, par exemple, en anglais ou en français. Autres fonctionnalités Fonvirtual vous offre un grand nombre de fonctionnalités, comme le contrôle horaire, les listes VIP, les sauts d’appels, etc. En savoir plus Filtrage selon le numéro d’origine Grâce à cette fonctionnalité de standard professionnel vous pourrez traiter différemment l’appel reçu selon le numéro qui vous appelle. C’est un outil très utile dans les cas suivants Appels depuis l’étranger Si vous avez l’habitude de recevoir des appels depuis l’étranger, vous pourrez paramétrer un filtre pour que les appels reçus depuis l’Espagne, par exemple, écoutent un message d’accueil en espagnol ou soient répondus par une personne de votre entreprise qui parle espagnol. Clients VIPs Pour les clients auxquels vous voulez offrir une attention spéciale, pour éviter de passer l’appel de service en service ou pour répondre personnellement à ces clients, vous pouvez mettre en place une liste blanche ». Tous les numéros qui seront sur cette liste auront une configuration indépendante des autres appels. Liste noire Le revers de la médaille est la “liste noire”. Cette liste est faite pour les clients auxquels vous ne voulez pas répondre pour plusieurs raisons, parce qu’ils sont des clients pénibles ou des fournisseurs qui réclament de l’argent que vous n’allez payer en aucune manière. Nous vous recommandons de mettre ces appels en ne pas répondre » ou même vous pouvez paramétrer une flle d’attente avec musique à laquelle vous ne répondrez jamais. Groupes de sauts et “ring all” Un groupe de sauts est le passage en cascade des appels d’un poste à l’autre. Le premier poste reçoit toujours les appels ; si celui-ci est occupé ou la personne ne peut répondre après trois sonneries, l’appel passe à un autre poste. Ainsi successivement l’appel sautera d’un poste à l’autre selon la configuration souhaitée. Au contraire, le ring All » n’est pas séquentiel mais simultané tous les postes que nous paramétrons sonneront en même temps et l’appel sera répondu par le premier qui décrochera. Ceci est très utile si vous recevez un grand volume d’appels et que vous voulez donnez la même priorité à tous vos agents. Si vous connaissez le poste marquez-le Le standard téléphonique virtuel permet aux appelants qui connaissent le numéro interne du poste qu’ils veulent contacter, de pouvoir marquer, en début d’appel, ce numéro pour contacter directement le service souhaité, sans passer par la configuration initiale. Questions fréquentes Nous résolvons vos doutes sur notre standard téléphonique Voulez-vous savoir ce qu’est un standard virtuel ? Qu’est-ce qu’un standard téléphonique virtuel ? Un standard virtuel est un système téléphonique qui est hébergé dans le cloud et qui se charge de gérer les appels internes et externes d’une entreprise, efficacement grâce aux multiples fonctionnalités personnalisées. Quels sont les avantages d'un standard téléphonique pour entreprise ? Disposer d’un standard virtuel vous permettra de gérer vos appels de façon intelligente et dotera votre entreprise d’une image beaucoup plus professionnelle. De plus, s’agissant d’un service virtuel, vous économiserez en coûts d’installation et en équipements puisqu’ils ne seront plus n’aurez qu’à avoir une connexion à Internet pour commencer à l’utiliser, directement depuis le navigateur, sans besoin de softphone. Un standard téléphonique IP est-il mieux qu'un standard téléphonique analogique ? Un standard virtuel avec WebRTC, en plus d’être moins cher, n’exige aucun type d’installation ni d’équipement extra. Les standards traditionnels exigent un câblage et des appareils physiques, rendant plus difficile la mobilité et la flexibilité de votre système de communication. Par contre, avec un standard virtuel, vous pourrez modifier les caractéristiques du standard à votre guise et vous pourrez l’utiliser depuis n’importe où, avec une mobilité et adaptabilité complètes. Un standard traditionnel, au rythme de l’évolution des nouvelles technologies, deviendra obsolète en un rien de temps, car il s’agit d’un système de petite taille et peut se retrouver trop juste si votre entreprise se développe. Avec le PBX virtuel, vous vous assurez d’avoir toujours les dernières fonctionnalités disponibles et avec le nombre de canaux adaptés en fonction de l’évolution de votre entreprise. Un standard virtuel est-il plus économique qu’un standard téléphonique traditionnel ? Oui. Le standard téléphonique traditionnel entraîne des coûts d’achat, d’installation et de maintenance plus élevés que le standard virtuel. Un standard virtuel, accessible depuis n’importe où, ne nécessite pas d’équipement spécifique pour son fonctionnement. Avec n’importe quel appareil connecté à Internet, vous pouvez faire et recevoir des appels depuis le standard virtuel. Quelle est la différence entre un standard SIP et la WebRTC ? WebRTC est un protocole de code ouvert développé par Google qui permet aux utilisateurs de communiquer sur internet directement depuis le navigateur sans besoin de softphone ou de tout autre type de software additionnel. Cela offre une flexibilité complète, étant donné que vous pourrez accéder au standard depuis votre navigateur. En contrepartie, avec le standard voIP, malgré le fait que la voix circule également par internet, il n’est pas possible d’utiliser le standard sans softphone ou téléphone VoIP. Comment puis-je recevoir les appels de mon standard téléphonique ? Une fois que vous vous connectez avec votre code utilisateur et mot de passe sur le panneau du standard, vous pourrez recevoir les appels depuis n’importe quel dispositif connecté à internet, aussi bien depuis le navigateur de l’ordinateur, que sur l’application du mobile ou la tablette. Puis-je faire des appels sortants depuis mon standard téléphonique? Avec le standard virtuel vous pouvez faire des appels depuis n’importe quelle extension/poste et afficher le numéro ou numéros fixes de votre entreprise, depuis n’importe quel dispositif ayant une connection à Internet ordinateur navigateur ou App sur PC, mobile App et même tablette. Et pour autant, depuis n’importe quel endroit. L’appel sera émis comme tout autre appel classique. Comment seront les postes de mon standard téléphonique sans fil ? Les postes, ou extensions, sont totalement flexibles. Vous pourrez y accéder depuis n’importe quel dispositif connecté à internet et dans n’importe quel endroit du monde. Mon standard téléphonique SAAS est-il évolutif ? S’agissant d’un système dans le cloud, il est possible d’ajouter des postes supplémentaires ou de changer la configuration à tout moment, grâce aux multiples fonctionnalités offertes. Que consomment les appels effectués sur internet ? Très peu. Environ 1500 minutes d’appels ne consommeront pas plus de 1 Go. Les appels effectués par Webrtc peuvent utiliser au maximum 1 Mo/s de bande passante. Quels navigateurs sont compatibles avec mon standard ? Google Chrome, Mozilla Firefox et l’application mobile pour Adnroid et iOS. Puis-je utiliser mon standard téléphonique depuis la maison ? Mes employés pourront-ils télétravailler ? Bien sûr que oui, vous pourrez disposer de votre standard virtuel de l’entreprise à domicile et même introduire le nouveau modèle de télétravail pour vos employés. Vous pourrez faire et recevoir des appels, effectuer des transferts d’appels, contacter les autres extensions du standard… tout cela simplement à partir de votre propre ordinateur ou de votre mobile connecté à Internet. Vous pourrez profiter de fonctionnalités qui renforcent la communication interne, car lorsque vous vous connectez, vous pourrez voir les collègues qui sont également connectés, les contacter par chat interne, par appel vocal et même par vidéo. De plus, le standard virtuel vous permet de contrôler les horaires des employés. Puis-je modifier la configuration de mon standard virtuel ? La configuration de votre standard est totalement flexible et adaptable. Vous pourrez la modifier à tout moment sur le panneau de configuration auquel vous aurez accès moyennant un code utilisateur et un mot de passe que nous vous faciliterons. Si vous avez besoin de faire une modification, soit sur la distribution des appels, sur la gestion des horaires, ou de toute autre fonctionnalité, vous pourrez également contacter nos responsables qui feront les modifications demandées. Quelles sont les fonctionnalités de mon standard téléphonique virtuel ? Fonvirtual offre toutes les fonctionnalités de standard virtuel pour que vous disposiez du service le plus complet possible. Parmi ces fonctionnalités, nous pouvons citer – Messages de bienvenue, occupé, horaires….. Par exemple Bienvenus chez….. », Vous avez contacté ….. » – Menu vocal interactif Si vous souhaitez contacter le département commercial tapez 1, le service administratif tapez 2, pour d’autres questions veuillez patienter…. » Si vous souhaitez contacter notre agence de Paris tapez 1, de Lyon tapez 2…. » – Files d’attente avec musique. Ex Musique + »En ce moment tous nos agents sont occupés, veuillez patienter, nous allons prendre votre appel . – Enregistrement des appels. Très utile pour contrôler les commandes ou la qualité de votre SAV. – Transfert des appels afin de pouvoir transférer les appels entre les postes ou réaliser des consultations en laissant l’appelant en attente en musique. – Appels internes. Il est possible de faire des appels internes entre les postes pour parler à un collègue de votre entreprise. – Statistiques des appels. Vous pourrez, grâce à ces statistiques, analyser moyennant une multitude de rapports, votre rendement téléphonique appels répondus, appels perdus, appels saturés…. – Identification des appels cette option permet de savoir depuis quelle région ou quel numéro a été reçu l’appel entrant. – Boîtes vocales si jamais vous ne pouvez pas répondre à l’appel. – Horaires d’attention commerciale, fonctionnement durant les vacances ou jours etc. Y-a-t'il des rapports statistiques de mon standard téléphonique automatique ? Oui. Vous aurez accès à toutes les statistiques du standard virtuel. Parmi les informations disponibles, vous pourrez voir la vie complète des appels, le nombre d’appels répondus, non répondus, quels agents ont reçu les appels, le temps d’attente moyen de chaque appel, quelle option du menu est la plus choisie, etc… Les possibilités sont infinies. Puis-je utiliser le standard virtuel pour le service client ? Oui. Le standard virtuel est parfait pour le service client. La gestion efficace des appels, l’affectation des agents en fonction des besoins du client et l’accessibilité omniprésente à celle-ci permettent d’offrir un service client efficace et optimisé. En outre, grâce aux fonctionnalités qu’il offre, comme le menu d’options, les locutions, etc., vous pourrez montrer une image beaucoup plus professionnelle de l’entreprise à vos clients. Vous pourrez obtenir des informations en temps réel sur tous les appels entrants et sortants appels reçus, appels non reçus ou manqués, savoir qui a répondu à chaque appel, etc. Puis-je enregistrer les conversations de mon standard téléphonique ? Oui. Vous pouvez enregistrer les appels en temps réel. Ces fonctionnalités sont réellement utiles, puisque, grâce à celles-ci, vous pourrez réecouter la conversation à tout moment. Vos conversations seront enregistrées et vous pourrez réviser la conversation plus tard. Quel type d'entreprise peut avoir un standard virtuel ? Les standards virtuels sont conçus pour pouvoir être utilisés par tout type d’entreprises, auto-entrepreneurs et leurs clients. Toute entreprise souhaitant intégrer un système qui lui permette de gérer les appels entre elle et ses clients a besoin d’un standard virtuel. Et ce n’est pas tout, le standard virtuel permet aux entreprises d’afficher une image bien plus professionnelle grâce aux fonctionnalités messages, menus vocaux interactifs, configuration d’horaires, files d’attente…. Puis-je transférer des appels entre mes extensions ? Très simple. Lorsque vous recevez un appel, vous pouvez le transférer sur n’importe quelle autre extension de deux manières possibles en consultant votre partenaire ou en passant l’appel directement à l’autre extension. De plus, la ligne qui aura transféré l’appel sera libérée pour pouvoir continuer à recevoir des appels. Puis-je utiliser un mini standard téléphonique pour une petite entreprise ? Oui, concrètement c’est une grande opportunité pour les petites entreprises. Notre standard virtuel n’engendre aucun investissement dans de nouveaux équipements, ni d’installation de software ou hardware. Les employés des petites entreprises pourront émettre et recevoir des appels depuis leurs propres mobiles ou ordinateurs. Un standard virtuel est idéal pour les petites entreprises étant donné la flexibilité qu’il apporte. De plus, les fonctionnalités de standard messages, menus vocaux, horaires… donneront une image professionnelle à votre entreprise, quelle que soit sa taille Quelle est la différence entre numéro virtuel et standard téléphonique virtuel ? Alors que le numéro virtuel est destiné à un seul utilisateur, le standard virtuel propose un nombre illimité de postes. De plus, le standard virtuel offre toutes les fonctionnalités de standard, alros que le numéro virtuel ne dispose que des fonctionnalités basiques. Quelle est la différence entre notre service de standard virtuel et de logiciel call center ? Notre service de call-centers comprend beaucoup plus de fonctionnalités, car il permet de combiner la puissance de la technologie Webrtc de nos centraux avec des services avancés comme l’ACD Cloud Automatic Call Distributor. En outre, le système comprend un système complet de suivi et de surveillance des agents en temps réel ainsi que des rapports qui permettent de mesurer la performance de chaque agent. .